Politique de Confidentialite

Derniere mise a jour : 25 septembre 2026

La presente politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees est l'exploitant du pays de rattachement de votre commerce, tel que choisi lors de l'inscription :

Togo : AAANYIM TOGO SARLU — Agoe Sogbossito, Rue Agoe-Nyive, Lome, Togo — RCCM TG-LFW-01-2026-B13-01934
Cameroun : AAANYIM Cameroon SARL — Douala, Cameroun — RCCM CM-DLA-01-2026-B12-00791

Pour les clients qui commandent aupres d'un commerce via la plateforme, le responsable du traitement est l'exploitant du pays de ce commerce.

Ci-apres, l'exploitant applicable est designe "AAANYIM", "nous" ou "notre".

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
Donnees professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activite, pays
Donnees d'utilisation : actions effectuees sur la plateforme, preferences, journaux de connexion
Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation, identifiant d'appareil
Donnees de transaction : commandes, livraisons, montants, historique commercial (dans le cadre de l'utilisation de la plateforme)

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

Fournir et ameliorer nos services (gestion de commandes, livraisons, ventes, marketplace)
Creer et gerer votre compte utilisateur
Traiter vos demandes de contact et de demonstration
Envoyer des notifications relatives a votre activite (commandes, livraisons, alertes)
Communiquer avec vous via WhatsApp ou email pour le support client
Analyser l'utilisation de la plateforme pour ameliorer nos services
Respecter nos obligations legales

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

L'execution du contrat : pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
Votre consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Notre interet legitime : pour ameliorer nos services et assurer la securite de la plateforme
Une obligation legale : pour respecter les lois applicables

5. Partage des donnees

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Vos donnees peuvent etre partagees avec :

Prestataires techniques : hebergement (serveurs securises), envoi d'emails, passerelles de paiement
Partenaires de communication : Meta/WhatsApp pour la messagerie professionnelle
Autorites competentes : si la loi l'exige

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de proteger vos donnees.

6. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

Chiffrement des donnees en transit (HTTPS/TLS) et au repos
Authentification securisee avec gestion des roles et permissions
Sauvegardes regulieres
Acces restreint aux donnees sur la base du besoin d'en connaitre
Isolation des donnees entre les differents clients (architecture multi-tenant)

7. Conservation des donnees

Vos donnees sont conservees pendant la duree de votre utilisation de nos services, puis pendant la duree legale de conservation applicable (generalement 5 ans apres la fin de la relation commerciale). Les donnees de connexion sont conservees 12 mois.

8. Vos droits

Conformement aux lois applicables en matiere de protection des donnees, vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees
Droit de limitation : restreindre le traitement de vos donnees
Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees

Pour exercer vos droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Les cookies d'analyse sont utilises uniquement avec votre consentement pour ameliorer l'experience utilisateur.

10. Hebergement et transferts internationaux

Les donnees sont hebergees chez Railway (API et base de donnees) et Cloudflare (application web), dont les serveurs peuvent se trouver hors du Togo et du Cameroun. [A completer par l'avocat : base legale du transfert]

11. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite. Toute modification sera publiee sur cette page avec une nouvelle date de mise a jour. Nous vous informerons par email ou via la plateforme en cas de modification substantielle.

12. Contact

Pour toute question relative a cette politique ou a vos donnees personnelles :

WhatsApp : +237 689 158 764
Email : [email protected]